美国图书馆参考咨询和信息服务人员行为指南

·图书馆工作·2 0 09年 第 2期美 国图书馆 参 考咨询和 信 息服 务人 员行 为 指 南这是美国图书馆协会参考咨询及成人服务部( RS AD) 在 1 9 9 6年制 订的一个参考咨询人员从