酒店服务员年终个人总结范文

酒店效劳员年终个人总结范文 　　掌握七大要素： 　　1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最