市长办公室工作总结

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市长办公室工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家的市长办公室工作总结，供大家阅 读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 xx年，在市政府市长公开电话办公室的关心、指导下，我们在市长公 开电话办理工作中，坚持把“市长公开电话”作为贴近社会的桥梁和 联系群众的纽带，以饱满的热情和高度负责的精神切实解决人民群众 关心的热点和难点问题，公开电话办理质量明显提高。今年，我们共 受理公开电话共114件，其中市长公开电话室交办电话32件，本部门 公开电话受理82件，反馈率和办结率均达100%，我们主要做法是： 一、领导重视，健全制度 我队领导高度重视市长公开电话办理工作，指定文化市场管理办公室 和一名工作人员专门负责日常市长公开电话的办理工作。局分管领导 还经常在会议上强调市长公开电话办理工作的重要性，要求各执法人 员和负责人员要高度重视和支持市长公开电话办理工作，并不定期地 检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求办话人员 对市长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达 到100%。 今年，我们还非常注重办话制度建设，不断完善市长公开电话的办理 办法，建立健全各种制度。首先在办话程序上进行细化。要求办话人 员接听电话并记录后，一般事项由处室负责人安排相关人员承办；重 要事项则由处室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落 实，切实保证“市长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推 诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。第二，制定了