2020酒店前台试用期个人工作总结

2020酒店前台试用期个人工作总结 2020酒店前台试用期个人总结5篇 精选酒店前台试用期个人总结(一)酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任

2020酒店前台试用期个人工作总结 2020酒店前台试用期个人总结5篇 精选酒店前台试用期个人总结(一) 酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔 细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。 过去的xx年是 充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来 到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前 厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一 无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流! 在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前 面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的 起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店 的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上 代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好 的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真 做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规 定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一，像所有其他的服 务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客 人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 二，注意形象，前 台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一 定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的 形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好 印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们 以后的人生。 三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，