2021前台接待工作内容

前台接待工作内容 前台接待工作内容 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师

前台接待工作内容 前台接待工作内容 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户 来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计 师时，应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握， 做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追 踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得 低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公 司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回 访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问 题，反馈到工程部，对需要保修的'工程，督促工程部进行保修。并将 工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应 资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应 聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主 管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。