投诉管理制度及流程[修改版]

第一篇：投诉管理制度及流程医院投诉管理制度及处理流程 1、为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系、保护医患双方、全院职工及科室的合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《