天猫客服主管工作职责

天猫客服主管工作职责主要包括以下几个方面，分别是团队管理、绩效管理、问题解决、培训发展和客户关系管理。一、团队管理：1. 设定团队目标：根据公司的业务发展方向和客服部门的需求，制定团队目标，并将其分解