HelpDeskProcess运维流程[修改版]

第一篇：Help Desk Process运维流程天地华宇物流集团IT帮助台 运作流程 一、 帮助台定义及运作模式： 定义：负责记录、升级、跟踪、监控IT服务运营中的相关请求，并最终及时向用户反馈解决