营销心理学第九章营销场景及营销服务心理课件

- 【本章导读】营销场景、营销服务对消费者心理与购买行为有重要影响。设计美丽的商场外观和舒适的内部环境可减轻消费者的心理压力和购物干扰，能形成轻松愉快的情绪感受；良好的营销服务能使消费者感