客房部年度工作的总结

客房部年度工作的总结　　客房部年度工作的总结1　　一、规范各岗位服务流程　　今年部门按照星评评定占分项，对各岗位服务流程制定了“服务小技巧“，规范了服务的流程，使部门服务水平更加标准化和规范化。