星巴克客户关系管理现状分析及解决方案

星巴克咖啡客户关系管理现状分析及解决方案内容摘要：通过对星巴克的 客户特征、客户满意、客户忠诚、客户保持及客户关系管理现状的分析，设计其客户满意体系、客户保持方案及CRM系统方案，全面了解关于客户关系