管理者的沟通技巧与方法

管理者的沟通技巧和方法当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。——[美]保罗·道格拉斯    沟通的方向和角度    沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟