中医医院患者投诉处理制度

ⅩⅩ县中医医院患者投诉处理制度第一条 为提高我院医疗质量，接受社会监督，缓解医患矛盾，保证患者投诉处理行为规范化，制定本制度。 第二条 本制度所称投诉是指针对本院各科室工作人员涉及诊疗过程及结