2024年客服绩效考核方案

2024年客服绩效考核方案一、背景客服团队是企业中非常重要的一员，其服务质量直接关系到客户的满意度、重复消费率以及企业形象的塑造。因此，在管理客服团队时，需要建立一套科学且有效的绩效考核体系，以激励客