2024年医院科室“三好一满意”活动工作总结范文

2024年医院科室“三好一满意”活动工作总结范文一、活动背景在当今医疗服务日益多元化和个性化的背景下，提高患者满意度成为医院管理的重要任务。医院科室作为医疗服务的基础单元，对提高患者满意度有着重要作用

2024年医院科室“三好一满意”活动工作总结范文 一、活动背景 在当今医疗服务日益多元化和个性化的背景下，提高患者满 意度成为医院管理的重要任务。医院科室作为医疗服务的基础单 元，对提高患者满意度有着重要作用。为进一步弘扬科室先进经 验，推进科室内部和科室间的相互学习和借鉴，医院于____年开 展了“三好一满意”活动，旨在提高科室医疗质量，优化服务流 程，提升患者满意度。 二、活动目标 1. 提高科室医疗质量，减少医疗事故发生率； 2. 优化服务流程，提高医疗服务效率； 3. 不断提升科室人员的职业素养和服务意识； 4. 提升患者满意度，争取患者的口碑宣传。 三、活动措施 1. 核心推动力量：设立科室医院科室“三好一满意”活动领 导小组，由机关、护理和医疗部门的负责人组成，负责整体统 筹、推进活动，并定期召开工作会议，总结经验、解决问题。 2. 宣传动员：通过医院内部通讯平台、科室会议等渠道，向 全院员工宣传活动的目的、意义和要求，使所有科室员工认识到 活动的重要性，激发积极性。 3. 培训提升：邀请行业内知名专家进行科室医疗质量和服务 流程的培训，提高科室人员的专业水平和服务意识。 第1 页共 4页