提升保洁服务质量合理化建议

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提升保洁服务质量合理化建议 1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理 所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。 管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中 要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。 2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员 联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作， 有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保 洁员马上到场清理。 3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建 议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则 加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺 尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工 作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求 不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业 主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的 是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业 主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务