餐饮部处理顾客投诉管理制度010

山东聊城宏宇副食品有限公司文件 文件编号：QB/LCHTY-CY-WJ-05（2010）连锁餐厅处理顾客投诉管理制度 版本/修改A/0 第1页，共5页1目的“金杯、银杯，不如顾客的口碑”，口碑是