电力企业舆情风险控制论文

电力企业舆情风险控制论文 当前，网络舆情在社会舆论中的影响日益增强，给社会和企业带来了深远影响。如何及时掌控舆情形势、应对舆情危机，规避舆情风险，将网络舆情可能导致的危机风险降到最低、损失降到最

15 第页共页 电力企业舆情风险控制论文 当前，网络舆情在社会舆论中的影响日益增强，给社会和企业带 来了深远影响。如何及时掌控舆情形势、应对舆情危机，规避舆情风 险，将网络舆情可能导致的危机风险降到最低、损失降到最小，是当 前企业必须应对的严峻而迫切的实际问题。 一、网络舆情的概念和特征 网络舆情是指网络上的群情、民情，是广大网民情感、态度、观 点、意见的表达、传播、互动以及后续影响的集合。它是公众关于社 会各种现象、问题所表达的态度和情绪的总和。某种程度上可以说， 网络舆情状况和发展态势成了社会是否稳定的晴雨表。网络舆情具有 以下五个特征。一是突发性。网络舆论的形成非常迅速，一个热点事 件加上一些情绪化的意见，就可以成为点燃舆论的导火索。网民可随 时发表意见，个体意见迅速汇聚，从而快速形成强大的声势。二是交 互性。公众在互联网上发表意见、进行评论时，经常形成互动场面， 赞成方的观点和反对方的观点同时出现，甚至出现意见交锋。三是自 由性。由于互联网的匿名特点，网民可以表达自己的真实观点，反映 自己的真实情绪。因此，网络舆情能比较客观地反映现实社会的矛盾， 比较真实地体现不同群体的价值观。四是多元性。网络舆情的主题极