全国快捷连锁酒店使用前厅房务前台SOP操作手册资料（FO-SOP-009）物品租借流程

物品租借流程一、目标为了规范各成员单位统一的服务规范，提升宾客满意度；二、程序项目操作注意1.获得客人借崔需求n询问房号，核对宾客信息；◊查询PMS系统，确认客人为在客；2.安排物品递送2）根据所借物