天猫的顾客关系管理策略研究的开题报告

天猫的顾客关系管理策略研究的开题报告一、研究背景随着互联网的发展，电商平台越来越受到消费者们的喜爱，数量庞大的用户给电商平台带来了巨大的商机和挑战。如何管理电商平台上的顾客关系，保持消费者的忠诚度和满