业务流程重组理论知识

一、BPR产生背景：1、20世纪80年代，随着信息技术越来越多的被应用于企业管理，管理学界提出要在企业管理的制度、流程、组织、文化等方方面面进行创新。2、1990年，哈佛商业评论杂志发表了哈默的文章《