汽车4s店服务流程4

- 顾客异议是顾客对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为疑心或否认或反对意见的一种反响。简单地说，被顾客用来作为拒绝购置理由的意见、问题、看法就是顾客异议。异议处理贯穿于销售过程的始终。销售