本年度个人工作总结

本年度个人工作总结 本年度个人工作总结1　20_年即将结束，回顾这一年，对我来说收获颇多，虽然平时我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了锻炼，学到了知识，在今天看来所有的付出都是值得的。我对20_年有

本年度个人工作总结 本年度个人工作总结1 20_年即将结束，回顾这一年，对我来说收获颇多，虽然平时我的 工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了锻炼，学到了知识，在今天看来所 有的付出都是值得的。我对20_年有了更多的期许，希望一年胜似一年， 为此，我将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我有深省的认 识并加以改进，并决定在13年重点做好以下几个方面的工作： 在20_年，我始终坚持“宾客至上，服务第一”的思想原则，“主 动、热情、礼貌、诚恳、周到”的服务精神，致力于服务住店宾客的宗 旨，我顺利的完成了领导布置的各项工作，取得了一定成绩。 此间我虚心学习、耐心做事，认真的完成领导指定的任务。遵守各 项宾馆规章制度、做好本职工作、履行岗位职责，工作上取得了一定成 绩。面对住店宾客做到主动、热情、礼貌、周到、耐心的服务。在做房 方面我严格执行宾馆的卫生方面的规章制度，切实保证房间内的卫生整 洁。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复 查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有 亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度， 保质量的完成。