镇效能建设工作汇报

镇效能建设工作汇报 乡镇年效能建设总结在效能建设中紧密联系实际，以群众满意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方式方法，实现为民服务优质化、规范化、高效化、人性化，努力构建“和谐

镇效能建设工作汇报 乡镇年效能建设总结在效能建设中紧密联系实际，以群众满 意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方 式方法，实现为民服务优质化、规范化、高效化、人性化，努力 构建“和谐”。 一、转变观念，增强服务意识，实现服务优质化。一是坚持 狠抓学习强素质。严格实行班子成员周五学习制度和一般干部周 一业务学习制度，加强对法律法规、规章制度、政策规定和业务 知识的学习，不断提高政策水平的和服务能力；二是坚持“首问 负责制”促落实。凡来政府办事的群众，第一个接待的工作人员 为首问责任人，要负责做好登记，将其引领到办事的部门，并督 促落实到位；三是坚持文明接待暖人心。要求工作人员的言谈举 止应文明、礼貌、热情，把群众当成自己的家人，使群众从心底 感觉到温暖。坚决杜绝与群众争吵现象发生；四是坚持换位思考 解难题。要求镇干部对待来访群众，不回避矛盾，站在来访群众 的立场，换位思考，及时了解群众所思所想、所盼所求，将心比 心、以心换心，切实为群众排忧解难。 二、政务公开，打造阳光政府，实现服务规范化。该镇坚持 政务公开，规范服务程序。为确保政务公开，规范运行，该镇做 第1页共3页