客房服务员的培训(共42页)

2008客房部指导思想质量方针关注宾客要求永远创新进取追求服务领先营造温馨家园环境方针遵规守法、防污降耗关注生态、美化环境全员参与、持续改进3、 服务精神团队拼搏、勇于开拓群策群力、争创效益