第八章___提高客户服务质量

第八章___提高客户服务质量第八章 提高客户服务质量第三节 处理客户的抱怨与投诉（1）分析客户的抱怨与投诉（2）处理客户抱怨与投诉的方法（1）分析客户的抱怨与投诉1、正确分析客户投诉的原因客户