范文大全_CRM实施失败不能怪工具

CRM实施失败不能怪工具要想知道造成CRM（客户关系管理）实施高失败率的原因并不是件难事。　　根据英国顾问公司Butler Group最近的一份报告指出，使用CRM的失败率高达70%；Gartner的