2021酒店年工作计划例文2020

2021酒店年工作计划例文2020 2021 酒店年工作计划范文五篇 ? ? 酒店年工作计划 1 ? 一、加强业务培训，提高员工素质 ? ? 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，

2021酒店年工作计划例文2020 2021 酒店年工作计划范文五篇 ?? 酒店年工作计划 1? 一、加强业务培训，提高员工素质 ?? 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工 作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对 员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的 培训计划：针对总机，我们进行接听 ___语言技巧培训；针对行李 处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧 培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外 语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让 员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人 提供 ___的服务。 ?? 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本 ??