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招商银行青岛市场定位的环境分析与战略选择3)便利(Convenien__). 4Cs理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利，就是方便顾客，维护顾客利益，为顾客提供全方位的服务。(4)沟通