ISO9001-客户投诉处理规范

客户投诉处理规范目的通过对客户投诉的处理，及时发现公司服务中的不足以及客户___和要求，不断提升服务水平从而保证公司的服务能不断适应、满足客户的的需要，提高客户的满意度。范围本程序中的行动涉及管理者代