组织行为学第十章 态度与行为

- 测量、了解员工的工作态度，可以保证组织管理的有效性。态度调查的结果经常令管理层感到十分惊讶，有时他们会发现最糟糕的抱怨可能来自那些拥有最好的工作条件和最优厚待遇的员工身上，那些管理层认为客观公正政