零缺陷管理培训

零缺陷管理培训第一讲　为什么是零缺陷1.零缺陷概念的产生2.从零缺陷到零缺陷管理3.零缺陷管理的核心4.零缺陷管理的原理与误区第二讲　方略1：文化变革的零缺陷模型1.引言2.领导变革与管理承诺3.组织