顾客满意度测量程序

顾客满意度测量程序.目的以增强顾客满意为目标，建立监视系统，通过收集、分析和利用顾客对公司满 意程度信息，评价质量、环境、职业健康安全和能源体系与顾客及相关方要求的符 合性，持续改进并提高顾客、相关方