知识管理在中国电信客户服务中的应用中期报告

知识管理在中国电信客户服务中的应用中期报告知识管理在中国电信客户服务中的应用中期报告一、研究背景在当前信息化快速发展的时代，知识成为企业竞争的核心资源之一。其中，知识管理作为一种新型的管理模式，逐渐成