电大专科《客户关系管理》填空简答题题库及答案(试卷号2417)

最新电大专科《客户关系管理》填空简答题题库及答案（试卷号2417）2．客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：客户产生满意、客户产生愉悦和客户产生信赖。3.从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个