文秘知识_17302_道歉信

道歉信　　道 歉 信 　　：是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。 　　格式：１.称谓。 　　２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、