主动服务意识在提升住院患者满意度中的作用

主动服务意识在提升住院患者满意度中的作用华中科技大学同济医学院附属同济医院耳鼻咽喉-头颈外科430000摘要：探讨主动服务意识在提升住院患者满意度中毒作用。方法：通过转变观念，关爱护士，以情激能，建立