CRM国内外研究现状和发展趋势分析

CRM国内外研究现状和发展趋势分析课程考试论文题日CRM国内外研究现状和发展趋势分析学院专业班级学号学生姓名指导教师二O—二年三月I摘要客户关系管理是日前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题，也