医院电话客服工作总结

医院电话客服工作总结　　一.规范咨询工　　(一)拟定咨询科室各类规章轨制　　搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模，　　咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，