水竹乡卫生院医疗质量管理与考核细则

水竹乡卫生院医疗质量管理与考核细则 一、医疗质量管理内容 （一）基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、

感谢您的下载 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 水竹乡卫生院医疗质量管理与考核细则 一、医疗质量管理内容 （一）基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、 财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、 药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的 一环。 1、制度建设。建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗 规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。 2、人力资源管理。按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设 置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员 的积极性。 3、服务临床一线。信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供 应室等科室，深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。 4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。交费缩短时间，未检 查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、 意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开， 提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。 （二）环节质量管理。医疗质量是医务人员利用医疗技术为患 者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同 时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直 接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可 1 34 第页共页