餐厅服务员年终总结个人报告怎么写(3)_2

餐厅服务员年终总结个人报告怎么写(3)　　一、语言能力　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受