电子商务客服考试题库(共14页)

2015淘宝店铺客服部考试试题及答案部门： 姓名：一、单选题 共25道（每题2分）1.[单选题 - 2 分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是 （ C）的开始。A.保修 B.安装 C.再销售 D.关