行政前台的月度工作总结

行政前台的月度工作总结【导语】以下是小编为大家整理的行政前台的月度工作总结(共20篇），欢迎阅读与收藏。篇1：行政前台月度工作总结时光飞逝，岁月流转，刚刚来到新玛特工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以

行政前台的月度工作总结 (20 【导语】以下是小编为大家整理的行政前台的月度工作总结共篇），欢迎阅读与收 藏。 1 篇：行政前台月度工作总结 时光飞逝，岁月流转，刚刚来到新玛特工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大 多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。 是的，来到新玛特工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来 源于对职业的热爱，对工作的责任心。 身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡， 回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一个季度里，我认真工作，一丝 不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地 完成我分内的工作。 我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一个季度中，遇到很多大事小事 分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台， 也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。 在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算 要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。 xx2 工作中我也遇见过很棘手的事，例如第四季度月日，一名顾客突然从楼意外坠落， 立刻引起围观。站在服务台里的我因为亲眼目睹顾客坠落的一瞬间可怕的画面而心惊肉 120 跳，但是我立刻平静了自己的心情，整理好思绪，第一时间拨通了，随即打电话通知 了商场的其他管理人员和保安，我这样做首先是要确保顾客的生命安全，其次是确保商场 管理人员最快了解事情真相对其进行处理，维护围观的顾客对商场管理制度的信任感。 在新的一年里，我的工作计划就是在过去的一个季度工作经验的积累上，始终保持我积极 乐观热情努力的工作态度，把我的工作做到更加细致全面，日常琐事要做得尽善尽美，突 发状况要不慌不乱。我将与我的同事一起，团结工作，耐心服务，一同为新玛特打造最优 质的服务而贡献自己的力量。 2 篇：行政前台工作总结 不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多 亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所 在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的 战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作主要包括