(完整版)服务市场营销-文献综述

服务市场营销 -文献综述服务市场营销文献综述一、 服务营销的发展历程1953 年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕，而商品营销与服务营销的论战则是这个时期的终曲。早期的市场营销学（ Bartel