社会工作实务必考知识点归纳(最新)

第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。第一节接案.接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程 ②

第一章社会工作实务的通用过程 社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案个阶段。 6 第一节接案 1 接案的步骤及核心技巧 . 接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是 否接案④订立初步协定 （1） 接案前的准备 什么是接案 a） 接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求,帮助其逐步成为服务 对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个 助人活动的开始。 接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。 了解服务对象的类型和来源 b） i. 服务对象的来源 主动求助者：需通过〃接案会谈”筛选 由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介” 由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人） ii. 认定服务对象的类型 自愿型服务对象：自己主动向社工求助的,以及由他人介绍而接触社会服务机 构并愿意成为其服务对象的人。 非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服 务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接收帮助的， 他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。 iii. 现有服务对象和潜在服务对象 现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象 潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资 源和协助的服务对象 iv. 了解服务对象的求助过程 自我解决一求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）一社工 C ） 做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲 i. 服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神 健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理 ii. 拟定初次面谈提纲 帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务 提纲内容