基于公平理论的服务补救策略研究

基于公平理论的服务补救策略研究随着服务业的发展，品质和服务质量已经成为了服务业发展的重要指标之一。同时，由于服务业的特殊性质，服务业中的服务质量不仅仅涉及到产品的品质，还涉及到企业的服务态度、服务速度