公交调度指挥中心服务投诉工作总结报告

公交调度指挥中心服务投诉工作总结报告 理乘客投诉后想有效处理投诉，接线员应诚恳得与投诉乘客沟通。在应对乘客投诉过程中，现在的很多接线员在与乘客的语言沟通方面，也许是出于制度规范的要求，说出来的太过于标