浅谈通信行业如何提升服务质量论文

浅谈通信行业如何提升服务质量论文浅谈通信行业如何提升服务质量论文　摘 要：随着我国科学化建设的蓬勃发展，通信行业作为信息时代的一大产物，发挥着无可比拟的重要作用，其适用性、广泛性、普及性更是人们有

浅谈通信行业如何提升服务质量论文 浅谈通信行业如何提升服务质量论文 摘要：随着我国科学化建设的蓬勃发展，通信行业作 为信息时代的一大产物，发挥着无可比拟的重要作用，其适 用性、广泛性、普及性更是人们有目共睹的。本文结合我国 通信行业的服务现状，剖析通信行业服务质量所存在的问题， 并提出一些改善其服务质量的相关对策，以供参考。 关键词：通信行业；服务；质量；提升。 通信行业指帮助人们传达与他人之间需要传递信息的 特殊服务行业。通信行业具有传递速度快、传递范围广以及 传递路程远等优势与特征，在极大程度上改善了人们的生活 水平与质量、提高了人们的工作效率，并节省了宝贵的时间， 为人们营造出了方便、快捷的生活环境，加速了社会的发展 与建设，因而被世界各国所广泛采用。通信行业的传递途径 大致可分为3种：可以通过人工传递（如语音留言等）；也 可以通过机器传递（如短信等）；还可以通过信息进程来传 递（如互联网、自助人工服务等）。 一、当前我国通信行业服务现状。