中心优质服务流程汇编模板

门诊科室优质服务基础要求①文明接待要求：适宜称谓，微笑面容，文明语言，和蔼话语， 合适寒暄，做到来有迎声，问有答声，走有送声。禁说“不知道”，“没见过”，“不知道上什么班”，“去什么地方找吧”，回复病