酒店接待的礼仪常识

酒店接待的礼仪常识　　一、酒店前台电话礼仪　　1、物品准备。　　在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。　　2、左手拿话筒。　　大多数人习惯用右手拿起电话听筒，